El transporte contra-reembolso es un servicio que ofrecen muchas empresas de paquetería para proporcionar seguridad a sus clientes. Consiste, básicamente, en pagar el coste del producto y transporte al mensajero que nos entrega en mano el producto.
Para los nativos digitales que están muy familiarizados con la compra online en e-commerce y otros comercios online puede que no sea un servicio interesante. Pero, para aquellos que aún no están muy familiarizados con la compra digital el pago contra-reembolso puede suponer una necesidad.
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Transporte contra reembolso para e-commerce
Si estás gestionando un proyecto de e-commerce, el transporte contra reembolso puede ser una manera excelente de potenciar tu negocio online. Dependiendo del producto que estés vendiendo y del tipo de compradores que tengas, es incluso necesario contar con este requerimiento.
Aunque, eso sí, si quieres proporcionar un servicio de transporte contra reembolso, asegúrate de:
- Comerciar con productos físicos. Si vendes servicios, como por ejemplo, masajes o viajes, no podrás entregar este servicio.
- Asegúrate que tu cliente va a estar en el domicilio en el momento de la entrega. Si no, contratar este servicio adicional no servirá de nada.
- El comprador debe tener dinero en efectivo. Si sólo dispone de tarjeta de crédito, el transportista tendrá que ir equipado con un datáfono.
- Cuidar el trato con los clientes. Con este tipo de servicio, el trato humano es primordial.
¿Qué ventajas e inconvenientes tiene el transporte contra-reembolso?
Es evidente que la principal virtud de que proporciona contratar a una agencia de transporte urgente con este servicio es la seguridad y confianza que tiene el comprador. Este sistema reduce muchísimo los riesgos de estafa o incidencia. Además, el empresario se despreocupa completamente de la entrega porque, la empresa subcontratada se ocupa de todo.
Por el contrario, el servicio contra-reembolso es un poco más caro ya que el mensajero recibe comisión por el paquete entregado. La media está en el 3% del importe gestionado y, a la larga, esto puede suponer un inconveniente tanto para los clientes como para los empresarios que subcontratan a una empresa de paquetería urgente.
Según aclara consumoteca, el 27% de las compras online en España durante el año 2008 se realizó mediante el pago contra reembolso. La mayoría de los compradores (en concreto el 54%) prefiere pagar online a través de la tarjeta de crédito.