El transport contra reemborsament és un servei que ofereixen moltes empreses de paqueteria per proporcionar seguretat als seus clients. Consisteix, bàsicament, en pagar el cost del producte i transport al missatger que ens lliura en mà el producte.
Per als nadius digitals que estan molt familiaritzats amb la compra online en e-commerce i altres comerços digitals pot no ser un servei interessant. Però, per a aquells que encara no estan molt familiaritzats amb la compra digital el pagament contra reemborsament pot suposar una necessitat.
índice
Transport contra reemborsament per ecommerce
Si estàs gestionant un projecte ecommerce el transport contra reemborsament pot ser una manera excel·lent de potenciar el teu negoci online. Depenent del producte que estiguis venent i del tipus de compradors que tinguis és, fins i tot, necessari comptar amb aquest requeriment.
Encara que, això sí, si vols proporcionar un servei de transport contra reemborsament, assegura’t de:
1. Comerciar amb productes físics. Si ofereixes serveis, com per exemple, massatges o viatges, no podràs lliurar aquest servei a domicili.
2. Assegura’t que el teu client estarà al domicili al moment del lliurament. Si no, contractar aquest servei addicional no servirà de res.
3. El comprador ha de tenir diners en efectiu. Si només disposa de targeta de crèdit, el transportista haurà d’anar equipat amb un datófono.
4. Cuidar el tracte amb els clients. Amb aquest tipus de servei, el tracte humà és primordial.
Quins avantatges i inconvenients té?
És evident que la principal virtut que proporciona contractar a una agència de transport urgent amb aquest servei és la seguretat i confiança que té el comprador. Aquest sistema redueix moltíssim els riscos d’estafa o incidència. A més, l’empresari es despreocupa completament del lliurament perquè, l’empresa subcontractada s’ocupa de tot.
Per contra, el servei contra-reemborsament és una mica més car ja que el missatger rep comissió pel paquet lliurat. La mitjana està en el 3% de l’import gestionat i, a la llarga, això pot suposar un inconvenient tant per als clients com per als empresaris que subcontracten a una empresa de paqueteria urgent.
Segons aclareix Consumoteca, el 27% de les compres online a Espanya durant l’any 2008 es va realitzar mitjançant el pagament contra reemborsament. La majoria dels compradors (en concret el 54%) prefereix pagar online a través de la targeta de crèdit.