Avui t’expliquem les característiques de la missatgeria urgent per la botiga en línia. I és que, segons apunten des d’El País, el volum de negoci del ecommerce ha augmentat un 179% des del 2010 al 2015. Aquest fet no fa si no que constatar la bona marxa del comerç electrònic a Espanya i la penetrabilidad que té, actualment, aquest tipus de transaccions.
L’auge del comerç electrònic afecta, directament, a les empreses de missatgeria i transport. Quan es realitza una compra online, immediatament després la tenda virtual es posa en contacte amb l’agència de transport corresponent perquè aquesta faci arribar el paquet fins al client de la forma més eficient i al menor preu possible. En la següent taula pots observar un exemple bàsic dels consells per escollir l´empresa de missatgeria i paqueteria perfecta per al teu negoci:
índice
Tips per a les empreses de missatgeria urgent
| Preu | Escollir l’empresa més barata no sempre és la millor opció |
| Atenció al client | Pots delegar aquest servei? |
| Internacional | Si és una xarxa internacional, la seva experiència està contrastada |
| Empresa familiar | Les empresas familiars dan un millor tracte |
| Producte | Què vols transportar |
| Proximitat | Si està a prop del teu negoci, millor |
Com escollir la teva empresa de missatgeria para el teu Ecommerce?
En aquest sentit, les empreses de missatgeria són, sens dubte, una part essencial d’un ecommerce. Escollir bé al proveïdor es converteix en una tasca imprescindible per aconseguir l’excel·lència en el servei. Però, com encertar en l’elecció? Des de Tour SA et proposem 6 consells d’or per encertar amb l’elecció de la teva empresa de missatgeria.
1. El preu no és el millor criteri
Si la teva elecció es basa únicament, en temes econòmics, no t’auguro molt de futur amb el teu Ecommerce. Tingues en compte que, la missatgeria i logística serà el proveïdor més important de la teva tenda online. Apostar per una empresa de missatgeria barata no sempre donara bon resultat. Invertir per una bona empresa de missatgeria serà una de les millors decisions que puguis prendre. D´aquesta manera, seguint aquest consell tens que comparar preus, sí, però tenint en compte quins són els serveis oferits, quina qualitat tenen, com és l´atenció al client, com es presenten personalment, si tenen un tracte professional…
2. Assegura’t de tenir un servei d’atenció al client
És vital que el centre de transport que contractis tingui un servei d’atenció al client. Per què? Imagina, per un moment, que un dels teus productes no arriba a temps, arriba en mal estat o, simplement, no arriba. Voldràs ser tu el responsable d’atendre al telèfon? Has d´assegurar-te que ells tenen el control adequat del transport i el producte, d´aquesta manera si es fa algun error poden respondre al client de forma directa. A més del servei d´atenció al client, tenint en compte l´era de control en la que vivim, ves en compte que molts serveis de transport ofereixen el servei de rastreig, el què tranquilitza molt al client perquè sap, en tot moment, on està la seva compra i, sino es un ratreig constant, pot posar-se en contacte amb l´empresa per saber-ho.
3. Una xarxa internacional és una garantia
En general, aquelles empreses de logística que compten amb una xarxa de transport internacional solen oferir més garanties i serveis al client. Per complicada que sigui la teva comanda ells et donaran una resposta solvent i de garanties. El servei internacional sempre és positiu si ets una empresa que ven online a altres països o més enllà de la teva regió. A més, acostumen a oferir més garanties i és una bona opció a tenir en compte.
4. Escull a una empresa de transport familiar
Si bé és cert que a tu t’interessa que l’empresa de missatgeria que escullis tingui una cobertura internacional i compti amb una contrastada experiència en el sector, també és important que l’empresa contractada sigui també prou propera com per atendre totes les teves necessitats. Les empreses de missatgeria familiars, com el cas de Tour SA són, sens dubte, la millor opció per respondre a la necessitat de proximitat al client i l´empresa. Pots aprofitar la proximitat tant per conèixer amb més profunditat al proveïdor amb qui treballes, com per sentir-te més còmode en una relació professional.
5. Què vols transportar?
Un punt important per tenir en compte a l’hora d’escollir a la teva empresa de missatgeria per la teva ecommerce és el tipus de producte que vols transportar. Si, per exemple, treballes amb productes frescos (com pot ser el cas de l’alimentació) necessitaràs prioritzar el transport urgent. Si, per contra, véns productes molt fràgils, la seguretat i la logística integral seran una prioritat per a tu.
6. Com més a prop millor
On estan els teus clients? Quant menor sigui la distància entre l’empresa de logística i el punt de venda, millor. En part, perquè els preus seran més barats i el temps de lliurament també serà més curt. Si estàs en una gran ciutat, com Barcelona o Madrid, serà fàcil trobar serveis de logística prop dels teus clients.