L’enviament de paqueteria urgent és, precisament, per a això, per a què la teva comanda arribi el més aviat possible. De fet, és per aquest motiu que pagues un import addicional i que tractes de reduir tots els temps de producció per assegurar-te que el teu enviament arriba a temps.

Fins a aquí, no descobrim res nou. Una empresa de missatgeria té el clar objectiu de donar-te el millor servei possible i faran tot el que estigui a les seves mans per agilitar els processos. La pregunta aquí està en què pots fer tu sobre aquest tema. T’animes?

Tingues en compte els temps d’enviament

Per exemple, els dies d’enviament. Encara que resulti molt evident, has de tenir en compte els dies en els quals la teva empresa de missatgeria urgent estarà tancada, com els caps de setmana o festius. A més, una altre bona idea és coordinar la teva producció al flux de la demanda.

 

recurir los tiempos de envio

 

En el cas d’un ecommerce, el principal repte que es presenta és el de ser capaç de reduir els temps de lliurament. Per això, pots ajustar els enviaments a la demanda i organitzar els teus serveis de logística segons els becs de més activitat del teu web o les zones d’enviament.

Segur que hauràs constatat que tens moments durant l’any en el qual tens més activitat o que els cicles de compra es repeteixen durant alguns mesos concrets. Aprendre a avançar-te a aquests moments t’ajudarà a estar previngut i prendre el comandament de la situació abans que sigui massa tard. Prepara la teva empresa per a aquests punts forts d’activitat i, si és necessari, contracta serveis addicionals de missatgeria.

Redueix al màxim la burocràcia

Calcular els fluxos de la demanda és molt fàcil de preveure en els negocis online. Gràcies a l’analítica web, actualment és possible saber quanta gent t’està comprant a qualsevol moment del dia. I és que, en això del comerç electrònic, el orto gran repte que es planteja és el de ser capaç de transmetre seguretat als clients. Per aconseguir-ho, la millor recepta és la transparència.

Per això, has de tractar de ser simple amb el teu client i no turmentar-ho amb llargs processos burocràtics perquè realitzi  l’enviament de paqueteria urgent. A més de guanyar en confiança, reduiràs els temps de lliurament i enviament i això és, precisament, la qual cosa estem buscant.

Tenir un servei d’atenció al client

La millor defensa és un bon atac. Una de les coses que més temps et poden restar és la resolució d’incidències. Tenir un departament que se centri única i exclusivament a l’atenció al client. Estableix un protocol d’acció i assegura’t que aquest departament està perfectament entrenat per realitzar el seu treball.

atencion al cliente