La missatgeria urgent es vital avui dia. Et proposem un exemple, con el que, segur, t’has trobat, (i et trobes diàriament) Què fas just després de realitzar un pagament en una compra per internet? Segurament, mires el temps que trigará en arribar aquesta comanda a casa teva o empresa. I es que, en l’era digital, el servei de missatgeria es, potser, el servei més important de tots. Tots volem tenir el nostre producte aquí i ara i necessitem confiar en una empresa de missatgeria urgent fiable i de qualitat.

I què passa si parlem d’enviaments industrials? Segurament, la urgència i l’eficàcia en l´entrega són també aspectes crucials per a la competitivitat de les empreses. En part, perquè la velocitat és, a dia d’avui, un factor decisiu en totes les empreses.

Els 5 punts que el usuari valora en el servei de missatgeria

A més de la velocitat en el lliurament, existeixen molts altres factors determinants per al client. Què és el que més valora el consumidor en el servei de missatgeria urgent? Vladimir Janjic, Service Delivery Manager en NCRCorporation, per al consumidor, assegura que “el factor més important en els serveis de missatgeria és entendre el que és realment important”. Sovint, realitzem hipòtesi sobre què és el que el consumidor necessita.

Immediatesa, grans ofertes, totes les garanties de compra… Aquestes suposicions solen ser massa exagerades i molt poc realistes. Més enllà de la velocitat de lliurament, el què consumidor t’està demanant és plena disponibilitat per convertir-te en el seu proveïdor i fiabilitat per poder confiar en tu sempre. L’empresa de missatgeria urgent hauria de ser capaç d’adaptar-se a les necessitats que manifesta l’empresa contractant. Així mateix, ha de demostrar la fiabilitat suficient com per convertir-se en un partner d’èxit del seu soci.

Segons un estudi elaborat per l’empresa Vertical-Leap, les principals preocupacions dels consumidors quan contracten un servei de missatgeria ràpida són:

  • Seguretat (la prioritat pel 3,6%)
  • Online Tracking (prioritat pel 10,1%)
  • Flexibilitat en el lliurament (prioritat pel 17,4%)
  • El temps que trigarà a arribar el producte (prioritat pel 22%)
  • Cost de l’enviament (prioritat pel 41,2%)

Seguretat

Ja ho avançava el prestigiós psicòleg Abraham Maslow, en la seva famosa Piràmide de Maslow (1943). Per aconseguir l´autorrealització personal i, per tant el benestar, cal tenir seguretat. La garantia en la què estàs dipositant la teva confiança a un proveïdor de garanties és vital per guanyar-te la confiança del teu consumidor.

Online Tracking

Segons el 10,1% dels enquestats, tenir un servei de seguiment online és fonamental per confiar en una empresa de missatgeria urgent. En part, perquè saber en quin estat es troba la teva comanda ajuda a millorar la fiabilitat del teu proveïdor.

Flexibilidad en la entrega

Tant per als consumidors particulars com per a les petites i mitjanes empreses, tenir flexibilitat en l’enviament és un factor decisiu per a l’elecció del seu servei de missatgeria urgent. Per als consumidors particulars, necessiten tenir flexibilitat perquè no sempre estan disponibles a casa; per a les PYMES, la flexibilitat és important per controlar el seu aprovisionament.

El tiempo que tardará en llegar el producto

Tenir uns timmings competitius és un dels factors més decisius a l’hora de triar un partner en els teus serveis de missatgeria. En concret, pel 22% dels enquestats per Vertical Leap, la velocitat en el lliurament és la prioritat absoluta a l’hora d’escollir un servei de missatgeria urgent.

El precio

En un mercat cada vegada més global la competitivitat es mesura, en la majoria de les ocasions pel preu. Qui és capaç d’oferir-me un servei de qualitat al menor preu? No obstant això, no sempre el preu és (o almenys, hauria de ser) el factor més determinant.

empresa mensajeria urgente

¿Per què apostar per la missatgeria urgent?

Una vegada aclarits els aspectes més valorats en els serveis de missatgeria urgent per part dels consumidors, toca avaluar quins són els motius pels quals els usuaris decideixen contractar un servei de missatgeria urgent.

La demanda mana

La banca sempre guanya i el client sempre té la raó. Si apostem per la missatgeria urgent és, en part, perquè el mercat així ho determina. Actualment, els consumidors estem acostumats a tenir-ho tot de manera instantània.

Volem productes frescos

Els consumidors volem productes frescos. Aquesta màxima no afecta, únicament, als sectors de l’alimentació. El més nou mana i la urgència amb la qual arribi la comanda pot ser determinant.

És més fàcil generar confiança

La missatgeria ha evolucionat moltíssim. Gràcies a l’aparició d’internet i les noves tecnologies, la demanda de serveis logístics ha crescut i són més els usuaris que utilitzen aquest tipus de serveis. La missatgeria urgent és un producte de ràpid consum que, si es realitza amb professionalitat, permet guanyar la confiança del client de manera àgil.

Claus d´èxit de l´empresa de missatgeria urgent a Barcelona Tour SA

L’empresa de missatgeria urgent Tour SA, situada a Barcelona és un clar exemple d’empresa logística que ha apostat per la missatgeria urgent i ha sabut prosperar gràcies a la bona gestió d’aquest servei.

Tour SA és una empresa professional, fiable i segura. A més, ofereix un software per als seus clients amb el qual poden revisar, en temps real quin és l’estat de la seva comanda. L’equip de professionals de l’empresa de logística urgent Tour SA s’adapta, a més, a les necessitats del seu públic.

Aquesta flexibilitat es tradueix en horaris de la jornada laboral i quan es decideix lliurar la comanda. També ofereix uns terminis de lliurament molt competitius amb quant a timmings i preus.

A més, Tour SA és una empresa que porta més de 30 anys operant en el sector logístic. La seva estructura familiar t’assegura un partner de confiança amb el qual podràs confiar per realitzar les teves comandes de missatgeria urgent.

Missatgeria Urgent

La missatgeria urgent és un servei cada vegada més en auge i que cada vegada més empreses contracten. Saber els motius pels quals s’han d’apostar i conèixer casos d’èxit són crucials a l’hora de prendre decisions estratègiques.