El comerç electrònic no para de créixer, l’auge exponencial d’aquest canal de venda comporta que cada vegada hi hagi més empreses de missatgeria. És per això que les empreses, com a clients, han de conèixer i saber comparar els serveis competitius que ofereixen.
Aquest Nadal, més que mai, es complica el transport i es multipliquen les comandes. Això comporta un “overbooking” dels serveis perquè la demanda online puja considerablement i hi ha més necessitat de contractació de servei de missatgeria.
Amb tal de triar l’empresa de missatgeria que més quadri amb les necessitats de la teva empresa, has de tenir en compte que és el servei més important que contractaras. Pot ser que tinguis el millor producte del mercat però si hi ha problemes amb la cura, el transport, el timing o el lliurament del paquet, el client no estarà satisfet.
Asi doncs, quins factors s’han de tenir en compte a l’hora d’escollir una empresa de missatgeria?
índice
1. El preu
El preu de la missatgeria varia segons el producte que ha d’enviar-se. El pes de la peça, la fragilitat del producte, la grandària, la quantitat i la urgència fan variar el preu sobre el cost fix de transport i lliurament. Per tant, el més important per a tu com a client, és saber cuales són les garanties dels serveis oferts amb aquest preu i, si ho necessites particularment, l’opció de serveis urgents i personalització.
2. La localització o destinació
La localització de l’empresa que escullis és clau a l’hora de triar una empresa de missatgeria per al teu negoci. El cost, òbviament, variarà considerablement depenent de la localització perquè poden haver de pagar duanes o ports i això pot influir directament i negativament el teu negoci.
Aquí també s’ha de tenir en compte el “terreny de joc” de l’empresa de missatgeria, és a dir, si té serveis nacionals, regionals o internacionals i el teu has de saber valorar si t’interessa tenir aquests serveis a la teva disposició, ja sigui perquè reps o envies paquets regularment fos del país o perquè és espontani. Si la contractació no és necessària hi ha l’opció d’utilitzar plataformes que realitzen aquests serveis per a empreses sense contractes regulars.
3. La regularitat de les comandes
Abans de prendre la decisió de contractació d’una empresa de missatgeria, cal ser conscient que és un sector on hi ha moltes empreses de caràcter familiar que ofereixen més confiança i una relació més propera amb el client. Depenent de les teves necessitats, és un altre factor a tenir en compte per tenir un tracte més personalitzat amb les comandes.
4. Temps i terminis de lliurament
Els terminis de recollida de les comandes són, en la majoria de casos, determinats per cada empresa de missatgeria. És un imperatiu comparar les necessitats i la logística del teu negoci amb els horaris. Esbrina si acostumen a recollir comandes al matí o a la tarda, si tenen serveis 24h, etc.
5. Serveis addicionals
És el valor afegit que tenen moltes de les empreses del sector, normalment és el factor que acaba fent que t’inclinis per una o per una altra. En alguns casos seria la logística, l’etiquetatge, courier, picking, packaging i uns altres.
Tenint en compte tots aquests factors, tenim ja la base per triar l’empresa que encaixi més amb el teu negoci. El procés de comparació és més fàcil del que sembla i hi ha diferents plataformes online on trobar informació dels serveis de competència del sector. També hi ha diferents comparadors, segons la localització o la urgència de la comanda, per facilitar la teva elecció final.
Sinó, en Tour-sa vam fer una anàlisi semblant a aquest, que pot complementar la informació que necessites.