logística
empresa mensajería urgente barcelona

En Tour SA tenemos una cobertura global de todos los servicios de transporte para cubrir todas las necesidades que una empresa o particular pueda necesitar. Te ofrecemos convertirnos en los responsables de servicios que necesitas como la recepción del paquete, preparación de los pedidos (picking), empaquetados (packing) y envíos.

Tenemos la sede de la empresa en Barcelona, un punto estratégico para el sector del transporte ya que la ciudad pone a nuestra disposición servicios portuarios y aéreos. Aún así, tenemos delegaciones que ofrecen el mismo servicio de, por ejemplo, mensajería urgente en Viladecans, Sabadell y, obviamente, Barcelona.

La clave de la calidad de nuestro servicio es la organización de los pedidos, la capacidad de recursos técnicos de la que disponemos y un novedoso sistema de infromatización y comunicación. Con ello conseguimos ofrecerte nuestros mejores servicios logísticos, recepción, manipulación, almacenaje, gestión de entregas, preparación de pedidos, empaquetado y expedición.

 

Recepción

Contamos con un canal de recepción exclusivo en el que controlamos y gestionamos todas las entregas de nuestros clientes. Asimismo, tenemos un dispositivo encargado de solventar las posibles incidencias que se puedan dar.

En la recepción de los paquetes, estamos pendientes de la calidad y estado de cada uno de los bultos gestionados. Tenemos en cuenta la importancia que le dan nuestros clientes a la calidad del paquete. A parte, también realizamos un muestreo de las unidades recibidas y analizamos la calidad en la que nos llegan los pedidos.

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Manipulación de paquetes

Cuando nos llegan los pedidos, tenemos un servicio encargado de preparar los paquetes para su posterior transporte. Somos especialmente meticulosos en este proceso porque, para nosotros, es imprescindible que tu paquete llegue en las mejores condiciones posibles. La preparación del paquete es la clave para conseguir mantener las condiciones en las que llegará despúes el paquete a su sitio objetivo.

Una vez tenemos los productos preparados para el envío, realizamos un control de calidad del empaquetado picking y packing para asegurarnos un envío libre de incidencias.

Almacenaje

En nuestro almacén, llegan, cada día, una gran variedad de mercancías que precisan una atención y cuidado personalizado. No tratamos cada paquete de la misma forma porque durante el proceso de almacenaje no todos los bultos reaccionan de la misma forma a los períodos de tiempo que se almacenan. Por eso, tenemos diferentes áreas de almacenaje en la que clasificamos y separamos las mercancías según sus distintas características. En función a estos, distinguimos:

Palet: Materiales que, por volumen, rotación y cantidad no van a pasar por el área de picking.

Picking: Estanterías en las que almacenamos las mercancías y clasificamos según las necesidades de empaquetado necesarias.

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Gestión de entregas (Call Center)

En Tour SA disponemos de un servicio de Call Center o Atención Telefónica en el que nos encargamos de programar y acordar con nuestros clientes las diferentes características de sus entregas.

Nos adaptamos a las necesidades de recepción de nuestros clientes y damos siempre la respuesta más adecuada para cada situación y cada paquete.

Preparación logística de pedidos

En Tour SA, disponemos de un sistema informático que ordena automáticamente los pedidos atendiendo a los criterios de urgencia que tiene cada pedido, la fecha de entrega y el área geográfica que tiene de destino. El sistema expide una etiqueta para cada uno de los paquetes y de esta forma se clasifica.

Cuando la mercancía está lista para envío, el operario de almacén escanea el producto y lo manda a los operarios de transportes para que ellos también dispongan de los datos pertinentes.

 

  • Preparar parcialmente el pedido, controlando el material pendiente.
  • Preparar parcialmente el pedido y anular el saldo pendiente.
  • Proceder a anular de manera definitiva el pedido.
  • Comunicación al cliente del excedente en los pedidos de acuerdo con los medios establecidos.
  • Preparación de los documentos de picking, siguiendo los criterios establecidos por el cliente y procurando utilizar el mínimo número de información.
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Empaquetado

Siempre tenemos en cuenta cuál es el empaquetado más adecuado para cada mercancía. Cada paquete tiene sus criterios y particularidades por lo que embalamos y preparamos cada pedido con un cuidado personalizado. Esto comporta que la calidad del paquete, al final, se mantenga igual que al principio del proceso.

En las etiquetas de cada paquete, aparece la información del remitente, destinatario y la tipología de porte. Una vez termina este proceso, lo que hacemos es preparar los pedidos para su expedición.

Finalmente se entregan los documentos de picking en la oficina para proceder al recuento de bultos y edición de la relaciones de envío de los transportistas.

Expedición

Como es obvio, en los plazos de entrega y envío manda el cliente, siempre. Él es quien determina a que hora y dónde quiere recibir el pedido. A través de nuestro servicio exclusivo de Call Center, acordamos con nuestros clientes fecha y hora de entrega para establecer estos parámetros y cumplirlos. Es entonces cuando podemos hacer real el hecho que el cliente reciba el paquete o los paquetes en el momento y el sitio que él desea.

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Servicios de logística adicionales

  • Precios especiales para envíos multiples.
  • Recogida y envío diario de valijas.
  • Recepción, manipulación, almacenamiento, y gestión de mercancías.
  • Trámites con Organismos Oficiales.
  • Certificaciones.

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Tour SA / Tel. (34) 932 240 690
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