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Condiciones Legales

1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web http://www.tour-sa.com/, del que es titular TOUR, SA (en adelante, TOUR SA MISSATGERS).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

 

2. IDENTIFICACIÓN
TOUR SA MISSATGERS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: TOUR, SA.
• Su nombre comercial es: TOUR SA MISSATGERS.
• Su CIF és: A58030149.
• Su domicilio social está en: C/ JOSEP PLA 78 – 08019 BARCELONA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA • T 44159, F172, S 8, H B 22452, I/A 20.

 

3. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 932240690.
• Email: toursa@tour-sa.com.
• Direccion postal: C/ JOSEP PLA 78, 08019 – Barcelona.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y TOUR SA MISSATGERS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

4. SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

TOUR SA MISSATGERS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, TOUR SA MISSATGERS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, TOUR SA MISSATGERS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de TOUR SA MISSATGERS al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

Una vez dentro de http://www.tour-sa.com/, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en http://www.tour-sa.com/.

 

5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
SERVICIOS
TOUR SA MISSATGERS no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de http://www.tour-sa.com/ durante la prestación del mismo.

 

6. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en http://www.tour-sa.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en http://www.tour-sa.com/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a TOUR SA MISSATGERS la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de TOUR SA MISSATGERS.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por TOUR SA MISSATGERS por correo electrónico.

FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. Dicha factura será incluida en el paquete.

 

7. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
El presente contrato se pacta por tiempo indefinido.

CANCELACIÓN
Puede ser rescindido por cualquiera de las partes con un mes de antelación, notificándolo mediante carta certificada.

 

8.PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en http://www.tour-sa.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. Se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en http://www.tour-sa.com/.

• Los servicios no tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Mediante domiciliación bancaria
Debiéndose indicar en la hoja de confirmación de pedido su número de cuenta corriente en la cual habrá de cargarse el pedido.
En caso de tener que realizar devoluciones de dinero, se abonará el importe directamente en su cuenta.

OBSERVACIONES
Si por cualquier motivo no imputable a Tour, SA., la entidad bancaria procede a devolver los recibos pendientes de cobro, los gastos de tal devolución serán a cargo del cliente.

 

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
• Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
• Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
• Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
• Los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

SERVICIOS
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de TOUR SA MISSATGERS su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

TOUR SA MISSATGERS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, TOUR SA MISSATGERS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TOUR SA MISSATGERS podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN
El transporte de los objetos es a riesgo y ventura del abonado, no respondiendo Tour, SA., o el transportista de los daños o perjuicios debidos a casos fortuitos, fuerza mayor, naturaleza o vicio propio del producto, insuficiente embalaje o causa imputable al remitente o consignatario del objeto a transportar.

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante TOUR SA MISSATGERS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 932240690, bien a través de la dirección de correo electrónico toursa@tour-sa.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

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Certificados

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Oficinas centrales

Tour SA / Tel. (34) 932 240 690
Carrer de Josep Pla, 78 Barcelona España 08019